Rattaché au Responsable SAV France basé à Torcy (71)

Zone de résidence souhaitée : Hauts de France

DESCRIPTIF DE POSTE

Rattaché(e) au Responsable Equipe SAV, vous réalisez chez nos clients les interventions de mise en service et maintenance des grues mobiles sur la France entière mais plus particulièrement dans le secteur Nord de l’hexagone.

VOS RELATIONS DE TRAVAIL

Relations internes:

• Le Responsable SAV France
• Le Coordinateur Activité SAV
• Les Techniciens SAV
• Les commerciaux
• Le support SAV
• Le Service PR
• Les Services SAV Tadano à Lauf et Zweibrücken

Relations externes:

• Les Clients
• Les Prestataires de service

VOTRE MISSION: LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS

• Vous recevez les consignes du support ou responsable SAV pour intervenir chez le client.
• Vous préparez également vos interventions en toute autonomie suite aux appels client après en avoir informé le planning.
• Vous mettez en service et présentez les machines aux clients.
• Vous conseillez le client sur l’utilisation des documents (schématique, pièces de rechange, etc…).
• Vous établissez un diagnostic et déterminez des solutions de dépannage et les mettez en place en autonomie.
• Vous savez recommander au client des stocks de pièces de rechange.
• Vous rédigez des rapports suite à vos interventions et les transmettez au coordinateur SAV.
• Vous travaillez en toute sécurité dans le respect des consignes et protocoles de sécurité mis en place par Tadano et par le client.
• Vous faites remonter les problèmes ou propositions d’amélioration aux services concernés (BE, qualité…) par l’intermédiaire du coordinateur.
• Vous êtes le représentant de Tadano auprès de nos clients.

VOS MOYENS

• Formations produits dans les usines du groupe Tadano.
• Outils de diagnostics, ordinateur portable équipé de logiciels source.
• Banques de données techniques : pièces, schémas.
• Véhicule équipé.

VOS CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES

• Connaissances en mécanique, hydraulique, électronique,
• Capacité synthétique pour un accueil téléphonique client performant

VOS QUALITÉS

• Sens des responsabilités, travail d’équipe, esprit d’initiative.
• Sens de l’organisation et de la rigueur.
• Votre sens du service, votre autonomie et votre aisance relationnelle vous permettront de mettre en confiance les clients et d’être garant de leur satisfaction.

VOTRE EXPÉRIENCE

• Niveau BAC+2 souhaité : BTS, DUT technique mécanique/électrotechnique/maintenance des matériels de chantiers, agricoles ou véhicules industriels.
• Expérience en tant que technicien itinérant issue de l’activité grue, poids lourd, matériel de chantier ou agricole.

DIVERS

• Déplacements à l’étranger possibles.

DÉPOSEZ VOTRE CANDIDATURE IMMÉDIATEMENT !

Si vous avez des questions, veuillez contacter Angélique Chevrot, Coordinatrice RH.
angelique.chevrot@tadano.com

Tadano France SA
Avenue des Ferrancins
71210 Torcy
www.tadanoeurope.com